Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen

Beispielhafter Rahmenvertrag

zwischen [Hausverwaltung XY] (Auftraggeber) und AH Filstal GmbH (Auftragnehmer)

1. Vertragsgegenstand

Fachgerechte Reinigung, Dekontamination und weitere ausdrücklich vereinbarte Maßnahmen in den bezeichneten Bereichen. Mögliche Nutzungsgrenzen und Folgearbeiten sind gesondert zu berücksichtigen.

• Beseitigung biologischer Rückstände, Flächendesinfektion (RKI/VAH-gelistet), Geruchsneutralisation (z. B. Ozon/Vernebelung).
• Fachgerechte Entsorgung kontaminierter Materialien inkl. Nachweisen.
• Optional: Entrümpelung/Grundreinigung angrenzender Bereiche nach Beauftragung.

2. Rechtsgrundlagen & Standards

• Anwendbare Arbeits-, Gefahrstoff- und Biostoffvorgaben auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung; Normen nur im jeweiligen Anwendungsbereich
• Verwendung RKI-/VAH-gelisteter Desinfektionsmittel; auftragsbezogene Auswahl von Schutzmaßnahmen und Arbeitsverfahren nach Stand der Technik.
• Gefährdungsbeurteilung und PSA gemäß QM-Vorgaben des Auftragnehmers.

3. Diskretion & Schweigepflicht

• Vertrauliche Behandlung sämtlicher Informationen und Vorfälle; neutrale Fahrzeuge/Arbeitskleidung.
• Schriftliche Verpflichtung aller Mitarbeitenden auf Vertraulichkeit.

4. Dokumentation & Datenbereitstellung

• Digitale Einsatzprotokolle (Maßnahmen, Mittel, Fotos, Entsorgungsnachweise).
• Bereitstellung über das DSGVO-konforme Kundenportal; Aufbewahrung nach gesetzlichen Fristen.

5. Reaktionszeiten & Notfallservice

• 24/7 persönlich besetzte Telefonannahme. Weitere Reaktionszeiten werden für den konkreten Rahmenvertrag vereinbart.
• Vor-Ort-Termin oder Einsatzfenster nach vereinbarter Zone und tatsächlicher Einsatzmöglichkeit
• Zuschlagslogik für Nacht/Wochenende transparent vertraglich fixiert (keine versteckten Kosten).

6. Haftung & Versicherung

• Haftung nach BGB; Betriebshaftpflicht mit ausreichender Deckung (Nachweis auf Anforderung).
• Umgang mit behördlichen Sperr-/Freigaben (Polizei/Staatsanwaltschaft) liegt beim Auftraggeber; Einsatzstart nach Freigabe.

7. Vergütung & Zahlungsbedingungen

• Preisstruktur: m²- und/oder Pauschalpreise, definierte Stundensätze für Sonderleistungen.
• Abrechnung nach Einsatz; Zahlungsziel z. B. 14 Tage netto.
• Optional: Preisgleitklausel (Indexierung Material-/Entsorgungskosten), Skontoregelung.

8. Pflichten des Auftraggebers

• Sicherstellung des Zugangs (Schlüssel/Hausmeister), behördliche Freigaben, Bereitstellung von Strom/Wasser.
• Abnahme/Protokoll nach Einsatz; Mängelanzeige innerhalb definierter Frist.

9. Vertragsdauer & Kündigung

• Laufzeit z. B. 12 Monate mit automatischer Verlängerung; ordentliche Kündigung 3 Monate zum Laufzeitende.
• Außerordentliche Kündigung bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen.

10. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

• Verarbeitung personenbezogener Daten nach DSGVO; AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) als Anlage, falls der Auftragnehmer Auftragsverarbeiter ist.
• Portalzugänge rollenbasiert; Protokollierung von Downloads/Zugriffen.

11. Subunternehmer & Compliance

• Subunternehmereinsatz nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers; Gleichwertigkeit der Qualifikation.
• Einhaltung KrWG; ordnungsgemäße Abfallklassifizierung (z. B. EAK), Nachweisführung.

12. Schlussbestimmungen

• Schriftformklausel, salvatorische Klausel, höhere Gewalt.
• Gerichtsstand: Sitz des Auftragnehmers (sofern rechtlich zulässig).

Schon früh haben wir festgestellt, dass die Anforderungen im B2B-Bereich weit über die eigentliche Tatort- oder Leichenfundortreinigung hinausgehen. Für Hausverwaltungen, Behörden und institutionelle Auftraggeber sind vor allem Verlässlichkeit, Diskretion und nachvollziehbare Abläufe entscheidend. Deshalb setzen wir konsequent auf klare Prozesse, dokumentierte Standards und digitale Schnittstellen, die unseren Geschäftspartnern Sicherheit und Transparenz bieten. Von der vertraglich fixierten Reaktionszeit über die DSGVO-konforme Datenbereitstellung im Kundenportal bis hin zu geprüften Nachweisen (RKI-/VAH-Listen, BG-Dokumente) – wir sorgen dafür, dass jede Zusammenarbeit auf einem stabilen Fundament steht. So sind wir sehr stolz darauf, Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen bieten zu können.